FAQ - Domande Frequenti

No, non è richiesta la registrazione. È possibile effettuare un acquisto come ospite inserendo solo i dati necessari alla gestione dell'ordine.

Sì, dopo aver completato l'acquisto riceverai un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine.

Spediamo esclusivamente sul territorio italiano (escluso San Marino e Città del Vaticano).

I tempi di spedizione variano in base alla disponibilità del prodotto e alla destinazione. Cerchiamo di spedire il tutto entro i 4 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con le informazioni di tracciamento.

Sì, quando disponibile, invieremo via email il codice di tracciamento.

Alcuni prodotti possono essere consegnati senza l'imballo esterno originale (es. scatola di cartone), qualora questo abbia esclusiva funzione protettiva e non contenga informazioni obbligatorie. Il prodotto viene comunque consegnato integro e completo di tutte le informazioni necessarie.

Sì, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione, come previsto dalla legge.

Puoi inviare una comunicazione scritta tramite email al nostro indirizzo resi@senzidea.it indicando il numero d'ordine e la volontà di recedere.

Salvo diversa indicazione, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Sì. Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente, tra cui:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o legati alla protezione della salute, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Accettiamo i principali metodi di pagamento elettronici sicuri (Paypal, Stripe, Bonifico Bancario Istantaneo).

Sì, i pagamenti vengono gestiti tramite circuiti e piattaforme sicure. I dati di pagamento non vengono memorizzati dal sito.

I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini e l'assistenza clienti.

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